Yêu cầu công việc

1. Chiến lược và kế hoạch kinh doanh

• Xây dựng chiến lược kinh doanh theo năm, quý, tháng; mục tiêu doanh thu, tỷ lệ lấp đầy, cơ cấu doanh thu theo nhóm sản phẩm dịch vụ.
• Nghiên cứu thị trường, đối thủ, xu hướng ngành, lịch triển lãm sự kiện; phân tích mặt bằng giá và chính sách; xác định phân khúc và ngành ưu tiên.
• Xây dựng danh mục khách hàng mục tiêu, kế hoạch phát triển khách thuê và khách hàng tiềm năng theo ngành hàng và kênh bán.
• Đề xuất và quản trị chính sách thương mại: giá, chiết khấu, ưu đãi theo mùa vụ, gói thuê, gói tài trợ, gói quảng cáo; tối ưu yield theo công suất.
• Phối hợp phát triển sản phẩm và mô hình kinh doanh mới, chuẩn hóa gói dịch vụ, và đề xuất sáng kiến tăng doanh thu.

2. Tổ chức triển khai hoạt động kinh doanh

• Thiết lập và vận hành hệ thống quản trị sales pipeline: phân bổ chỉ tiêu, theo dõi chuyển đổi, dự báo, và báo cáo tiến độ theo tuần, tháng.
• Dẫn dắt hoạt động chào bán và chốt hợp đồng khách lớn, khách chiến lược: pitching, đàm phán, ký kết, và quản trị cam kết theo hợp đồng.
• Tổ chức hoạt động bán chéo và bán thêm dịch vụ đi kèm; nâng doanh thu trên mỗi khách hàng và hiệu quả khai thác mặt bằng.
• Kiểm soát chất lượng hồ sơ kinh doanh: báo giá, hợp đồng, phụ lục, điều khoản thương mại; đảm bảo tuân thủ quy định và quy trình nội bộ.
• Quản trị công nợ và rủi ro thương mại: theo dõi thu hồi, cảnh báo sớm, phối hợp xử lý và đề xuất biện pháp giảm thiểu.

3. Phối hợp nội bộ và nâng cao trải nghiệm khách hàng

• Phối hợp vận hành và CSKH để thiết lập quy trình phục vụ, thống nhất SLA, và theo dõi chất lượng dịch vụ trong toàn bộ hành trình khách hàng.
• Triển khai các chương trình cải tiến trải nghiệm khách thuê: khảo sát, NPS, tổng hợp vấn đề, và kế hoạch hành động cải thiện.
• Phối hợp marketing xây dựng marketing leasing và marketing hỗ trợ khách thuê: tài liệu bán hàng, nội dung truyền thông, hoạt động truyền thông theo ngành hàng.
• Phối hợp phát triển hệ thống buyer và các hoạt động thu hút khách tham quan: hội thảo, kết nối ngành, FAM trip, chương trình đối tác.
• Phối hợp CNTT và các bộ phận liên quan để chuẩn hóa dữ liệu, tối ưu CRM và báo cáo, cải thiện quy trình và nâng năng suất.

4. Quản trị đội ngũ

• Tuyển dụng, đào tạo, coaching và phát triển đội ngũ kinh doanh; xây dựng lực lượng kế cận.
• Thiết lập KPI, cơ chế giao việc, đánh giá hiệu suất; ghi nhận và kỷ luật theo chuẩn.
• Quản trị ngân sách phòng kinh doanh; tổng hợp báo cáo định kỳ về doanh thu, pipeline, tỷ lệ lấp đầy, rủi ro và giải pháp.